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10万用户评价96%好评度 想乐时光是如何做到的?



  随着生活和消费观念的改变,老年人出游需求日益旺盛。艾媒咨询认为,当代老年人消费观念正在发生改变,旅游成为他们在空闲时间的娱乐方式之一,老年人出游意愿较平均水平更为强烈。

  今年,在疫情影响下,整个旅游行业都受到了影响,但随着老年人群体可支配收入的提高,老年人的出游热情依旧很高,高品质的旅行体验甚至成为了老年用户的首要需求,而用户的口碑评价也成为影响他们选择旅游平台的重要因素。据不少老年人透露,在旅游出行方面,很多时候他们会参考其他用户的评价。

  

 

  对于旅游平台来说,用户的认可与好评是对品牌最好的宣传。旅游属于精神体验活动,想要获得大多数用户的赞誉,产品和服务都必须出色过硬。北京想乐时光是一家专注于老年旅游旅居及退休文化生活的社交服务平台,作为中国首家高端定制老年游品牌,其用户好评度非常高。想乐时光董事长刘建军在采访中透露:“目前,想乐时光的用户好评度可达96%。”

  这么高的好评度是如何做到的呢?

  

 

  想乐时光草原房车游相关评价

  定制游,是根据用户属性及用户需求提供针对性的旅游产品打造。想乐时光内部人员透露,想乐时光近期推出的定制草原房车游主题活动,收获了众多老年用户的好评。据了解,相较于普通的旅游,这次草原游尤为特别。全新舒适的房车出行方式、平缓而有特色的行程安排,对于老年人来说是一次极为难得的旅行体验。从出行接送到每晚查房、再到旅途中的嘘寒问暖,不管是司机还是导游,都像家人一样全程为老人提供贴心周到的服务。

  “以前出行有时会晕车,这次坐房车,车里空间大,累了可以躺着,师傅开车还特别稳,又私密又安全,特别适合我们这些退休老人,旅途真是一种享受。”68岁的首都医科大学退休教授李先生评价道。

  

 

  更多用户评价

  只有真正深入用户内心,才能做出用户满意的产品。想乐时光从用户需求出发,与用户交朋友的服务方式,珍惜每一位用户的真实反馈和体验的模式,深得老年用户的认可。

  赠人玫瑰,手有余香。诚如想乐时光董事长刘建军所说:“我们不怕用户反馈,无论是好的还是坏的,对于我们来说都是经验,我更希望用户能实时反馈我们的不足,这样我们就能及时的优化改进,避免问题再次出现,也让我们的服务越来越完善。”

  从某种角度来讲,一个品牌旗下产品品质是否有保障,看广告、看销量或许只能是冰山一角,最重要的还是要看用户的口碑评价。自成立以来,想乐时光就一直坚持为老年用户打造高品质出行体验。

  

 

  如今越来越多的老年人已经不满足于走马观花式的传统旅游,他们期待能有适合老年人个性化需求的旅游产品和模式,他们更喜欢带有“私人定制”的服务和享受,更注重旅游休闲、舒适、安全等附加功能。

  想乐时光的服务从衣食住行渗透至老年用户出行的各方面,同时为用户提供了一个释放自我的社交平台,让志趣相投的老年用户可畅所欲言。目前,想乐时光推出的定制旅游、康养度假、候鸟旅居等产品已成为老年用户中的“网红”产品,高品质、人性化的产品及服务,深受老年人的青睐。

  针对2020年下半年旅游黄金期的到来,想乐时光亦针对热门线路推出了精品小包团、特色包船游等特色产品,满足老年用户高涨的出游热情。未来,想乐时光还将继续坚持以客户需求为中心,为老年人享受精彩退休生活提供更好的服务。




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